1. Introdução
A Associação Cultural e Recreativa de Santa Cita (ACR Santa Cita), entidade organizadora dos Trilhos dos Templários, procura prestar um serviço de qualidade e privilegiar sempre uma relação de confiança, transparência e proximidade com todos os participantes, clientes e utilizadores do website.
Caso surja qualquer questão relacionada com inscrições, aquisição de produtos, rifas, pagamentos ou outros serviços disponibilizados através deste website, recomendamos que contacte previamente a organização, de forma a que possamos analisar e resolver a situação da forma mais rápida e satisfatória possível.
Contactos
Para qualquer esclarecimento ou reclamação poderá utilizar os seguintes contactos:
ACR Santa Cita – Trilhos dos Templários
Morada: (Inserir morada da associação)
E-mail: (Inserir e-mail oficial)
Telefone: (Inserir contacto telefónico, se aplicável)
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, na sua redação atual, informamos que, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo encontra-se disponível no Portal do Consumidor.
Portal do Consumidor:
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR)
Se a compra tiver sido efetuada através deste website, o consumidor poderá ainda recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponibilizada pela Comissão Europeia.
A plataforma pode ser consultada em:
Entidade de Resolução Alternativa de Litígios
Para consumidores residentes em Portugal, poderá ser utilizada uma das entidades integrantes da Rede Nacional de Arbitragem de Consumo, cuja lista oficial pode ser consultada no Portal do Consumidor.
Sempre que legalmente aplicável, poderá igualmente recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo territorialmente competente.
Compromisso da Organização
A ACR Santa Cita privilegia sempre a resolução amigável de qualquer reclamação apresentada pelos participantes e clientes.
Sempre que possível, qualquer situação será analisada diretamente pela organização, procurando encontrar uma solução rápida, transparente e equilibrada para ambas as partes, evitando procedimentos desnecessários.
A satisfação dos participantes e a confiança na organização constituem uma prioridade permanente dos Trilhos dos Templários.
